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Ultimo aggiornamento 17 agosto 2026

Chi siamo

ChiaraMente («noi») è uno studio di psicologia clinica con sede in Via Bergognone 27, 20144 Milano. Siamo il titolare del trattamento dei dati descritti in questa pagina. Per qualsiasi domanda: ciao@chiaramente.it oppure +39 02 7561 3948.

Questa informativa spiega cosa raccogliamo, perché, per quanto tempo lo conserviamo e quali scelte hai. È scritta per essere letta davvero: se qualcosa non è chiaro, chiedi e te lo spieghiamo a voce.

Dati che raccogliamo

Richieste di contatto: nome, email, telefono se ce lo lasci, il percorso che ti interessa e il messaggio che ci scrivi, dal modulo della pagina contatti o scrivendoci direttamente.
Documentazione clinica: note di assessment e di seduta, questionari e strumenti di valutazione, anamnesi e terapie in corso quando rilevanti, e il progetto concordato con te.
Dati amministrativi: appuntamenti, fatture e, se la usi, la documentazione per il rimborso assicurativo. I dati della carta sono gestiti dal fornitore di pagamento e non transitano né restano sui nostri sistemi.
Navigazione: pagine viste, area geografica approssimativa, tipo di dispositivo e browser, in forma aggregata, per tenere il sito in salute.

Non registriamo né trascriviamo le sedute. Se un giorno ci fosse una ragione clinica per farlo, te lo chiederemmo prima e per iscritto: puoi dire di no senza che questo cambi nulla nel tuo percorso.

Come li usiamo

Usiamo i tuoi dati per rispondere alla tua richiesta, per condurre l'assessment e la terapia in sicurezza, per tenere la documentazione clinica che la legge e il codice deontologico ci impongono di tenere, per emettere fattura e per ricordarti gli appuntamenti.

Le basi giuridiche: l'esecuzione del contratto per appuntamenti e fatturazione (art. 6.1.b GDPR); l'obbligo legale per la conservazione della documentazione clinica e per gli adempimenti fiscali (art. 6.1.c); la finalità di cura prestata da un professionista tenuto al segreto per i dati relativi alla salute (art. 9.2.h GDPR). Per tutto il resto, ad esempio contattare il tuo medico o un familiare, serve il tuo consenso esplicito, che puoi revocare quando vuoi. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per addestrare sistemi automatici.

Segreto professionale e i suoi limiti

Quello che dici nella stanza resta nella stanza. La documentazione è conservata cifrata, l'accesso è riservato al professionista che ti segue e ogni accesso è tracciato. Le note sono scritte per essere utili al tuo percorso, non per essere esaustive, e puoi chiedere di leggerle.

Il segreto professionale ha alcuni limiti previsti dalla legge e dal Codice Deontologico degli Psicologi Italiani: preferiamo che tu li conosca all'inizio, invece di scoprirli dopo. Possiamo dover comunicare informazioni anche senza il tuo consenso quando c'è un pericolo grave e attuale per la tua vita o per quella di altri, quando emergono elementi che riguardano l'incolumità di un minore o di una persona incapace, o quando un'autorità giudiziaria lo dispone. Ogni volta che è possibile farlo in sicurezza, te lo diciamo prima e decidiamo insieme cosa condividere.

La supervisione clinica è un obbligo professionale: il materiale può essere discusso con un collega supervisore, tenuto allo stesso segreto, e reso anonimo ogni volta che è possibile.

Conserviamo la documentazione clinica per il periodo minimo previsto dalla normativa e dal codice deontologico, dopodiché la distruggiamo in modo sicuro.

Al professionista che ti segue e, in forma anonimizzata, al suo supervisore clinico.
A fornitori che agiscono su nostra istruzione come responsabili del trattamento (gestionale appuntamenti, hosting della documentazione, piattaforma video cifrata per le sedute online, incasso e posta elettronica), ciascuno vincolato da un contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR.
Al tuo medico, all'assicurazione o a un altro clinico solo se sei tu a chiedercelo per iscritto.
Quando lo impone la legge, un provvedimento dell'autorità giudiziaria o i limiti al segreto descritti sopra.

Non trasferiamo dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, salvo verso fornitori che garantiscano un livello di protezione adeguato tramite uno strumento di trasferimento riconosciuto.

Cookie, mappa e preferenze

Questo sito carica font, fogli di stile, script e immagini dai propri server: non ci sono cookie pubblicitari né di tracciamento tra siti. Nella memoria locale del browser (localStorage) restano due sole voci: la lingua che scegli (chiaramente-lang) e la risposta che dai alla barra dei cookie (chiaramente-consent). Sono dati tecnici legati a una tua richiesta esplicita: restano sul tuo dispositivo, non arrivano a noi né a terzi, e li cancelli svuotando i dati del sito dalle impostazioni del browser.

Nella pagina contatti c’è una mappa fornita da Google. Nasce spenta: finché non la accetti, il riquadro resta un’immagine ferma e a Google non parte nessuna richiesta. Se accetti, Google riceve il tuo indirizzo IP e può scrivere propri cookie sul tuo dispositivo, secondo la sua informativa. Se rifiuti resta spenta, e trovi comunque un collegamento per aprire la mappa in una scheda nuova quando serve a te. Puoi tornare sulla decisione in qualsiasi momento con il pulsante in fondo a questa pagina.

Se in futuro introdurremo strumenti di analisi, resteranno bloccati finché non avrai dato il consenso, e questa sezione verrà aggiornata con fornitore, finalità e durata.

I tuoi diritti

Puoi chiederci l'accesso ai dati che ti riguardano, la rettifica, la cancellazione quando non siamo obbligati a conservarli, la limitazione o l'opposizione a un trattamento, e la portabilità (artt. 15-22 GDPR). Scrivi a ciao@chiaramente.it: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgerti all'autorità giudiziaria.

Sicurezza e aggiornamenti

Proteggiamo i dati con cifratura in transito e a riposo, accessi personali e nominativi, e una revisione periodica di chi può vedere cosa. Nessun sistema è perfetto: se una violazione dovesse mettere a rischio i tuoi diritti, lo comunichiamo a te e al Garante nei termini previsti.

Quando questa informativa cambia aggiorniamo la data in cima alla pagina; per le modifiche sostanziali ti avvisiamo via email prima che diventino efficaci.

Termini di servizio

Usando chiaramente.it accetti queste condizioni. I contenuti di questo sito, cioè testi, immagini, impaginazione e codice, appartengono a ChiaraMente e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

Non è una consulenza clinica, e non è un servizio di emergenza. Tutto ciò che leggi qui è informazione generale sulle prestazioni che offriamo: non è una valutazione, non è una diagnosi e non sostituisce un colloquio. Questo sito non è presidiato fuori dagli orari di studio. Se sei in pericolo immediato o stai pensando di farti del male, chiama il 112, o rivolgiti al pronto soccorso più vicino. Per parlare con qualcuno subito: Telefono Amico 02 2327 2327.

Risultati. Le testimonianze raccontano esperienze individuali. La psicoterapia è un processo collaborativo e il suo esito dipende dalle circostanze, dai tempi e da ciò che accade fra una seduta e l'altra: nessun risultato può essere garantito.

Appuntamenti. Le sedute si disdicono liberamente con almeno 48 ore di preavviso. Dentro quella finestra la seduta viene comunque addebitata, perché quel tempo clinico era riservato a te.

Sedute online. Gli incontri a distanza si tengono su una piattaforma video cifrata di livello sanitario. Ti chiediamo di collegarti da uno spazio riservato e con una connessione affidabile; concordiamo insieme un piano di riserva nel caso la chiamata cada a metà seduta.

Responsabilità. Nei limiti consentiti dalla legge, ChiaraMente non risponde di danni indiretti derivanti dall'uso di questo sito. Nulla in queste condizioni limita la responsabilità per morte o lesioni causate da negligenza, né qualsiasi altra responsabilità non limitabile per legge.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Milano.

Nota per chi gestisce il sito. Questo documento è un punto di partenza serio e allineato al GDPR, non un parere legale. Prima di andare online sostituisci i dati di contatto segnaposto, aggiungi ragione sociale, partita IVA e numero di iscrizione all’Ordine degli Psicologi, ed elenca gli strumenti che colleghi davvero. Collega anche il modulo della pagina contatti a un indirizzo reale: oggi convalida i campi e mostra la conferma, ma non recapita nulla. Fallo rivedere da un legale: uno studio di psicologia tratta sempre dati relativi alla salute, categoria particolare ai sensi dell’art. 9 GDPR.